Web agency etica, ecologica, equosolidale… perchè no?

A volte mi chiedo se nel campo di Internet, ed in particolare per una web agency (il mio, quello di Net Sinergy), sarebbe possibile sviluppare un modello di business che oltre ad avere come obbiettivo quelli di produrre valore ha anche quello di migliorare in generale il mondo in cui viviamo.

Il mio socio Luciano dice sempre che per lui una delle soddisfazioni più grandi, oltre a vedere crescere l’azienda e il proprio tornaconto personale da imprenditore, è quello di riuscire a creare dei posti di lavoro, a far crescere e valorizzare dei ragazzi giovani e farli diventare dei professionisti capaci e stimati.
Su questo sono molto in sintonia con lui, specialmente in questo periodo di crisi economica e finanziara profonda, dove nel 2009, secondo le stime, ci saranno quasi un milione di posti di lavoro in meno (o di contratti non rinnovati). 
Net Sinergy, nel suo piccolo, anche per l’anno prossimo conferma tutti i suoi collaboratori (e cercherà di valorizzare nuovi giovani!) e per noi è motivo di grande soddisfazione e orgoglio imprenditoriale.

Oltre al contributo occupazionale che un’azienda può dare, mi chiedo però se è possibile inserire altri tasselli quali:

- etica: destinare una piccola parte dei ricavi (anche veramente piccola, ma se lo facessero moooolte aziende poi diventerebbero cifre importanti!) per aiutare chi è meno fortunato di noi. Magari non in beneficenza generica, ma in un ambito legato al settore dell’impresa; per esempio nel caso di una web agency contribuire per finanziare progetti per potare Internet a famiglie con difficoltà economiche o per corsi gratuiti informatici per aiutare persone disoccupate a specializzarsi e trovare più facilmente una nuova occupazione.

- ecologica: stabilire delle regole interne che ottimizzano l’utilizzo delle risorse o dell’energia… cose semplici come il riciclo della carta (noi questo lo facciamo da sempre), non utilizzare la stampante se non strettamente necessario, cercare di sostituire le brochure cartacee con presentazioni multimediali o semplicemente con il sito web aziendale. Risparmiare energia elettrica ricordandosi di spegnere sempre i dispositivi elettronici e non lasciarli in standby, non fa scorrere l’acqua mentre ci si lava i denti ecc.ecc. Insomma cose semplici, che sono poi applicabili anche quando arriviamo a casa. Poi il top sarebbe poter lavorare in una sede moderna costruita seguendo le più moderne tecnologie di risparmio energetico come i pannelli solari, o pannelli isolanti ecc. ecc., ma questa la vedo più difficoltosa!

- equosolidale: in passato alcuni imprenditori del mio settore stavano valutando l’opportunità di delegare parte degli sviluppi ad aziende in India. Ovviamente questa opportunità veniva valutata per interessi economici aziendali, però a pensarci bene avrebbe generato ricchezza in un paese povero (anche se adesso credo che l’India sia uno dei nuovi paesi emergenti… però non ne sono sicurissimo e lo dico a scanso di equivoci! ) Io credo che più di una cosa del genere per esempio si potrebbe/dovrebbe trovare un modo per valorizzare i talenti delle nazioni più povere e in difficoltà, magari con formule che riescano a dare visibilità alle loro idee (software, template grafici ecc.ecc.) e nel caso in cui vengano scelte e condivise dai clienti ovviamente sia riconosciuto loro un adeguato ritorno economico.

Sono idee buttate qui, magari pensandoci bene potrebbero uscire cose molto più sensate e interessanti… la domanda che mi e vi sto facendo con questo post è semplicemente se un’azienda, dimostrandosi sensibile e concretamente impegnata verso temi sociali (etici ed ecologici) può raggiungere il triplice obbiettivo di:

- contribuire ad aiutare il prossimo e il pianeta

- incrementare la propria reputazione sul mercato

- aumentare il proprio business perchè magari scelta da altre aziende sensibili a  questi argomenti che preferiscono scegliere come partner un’azienda impegnata su questi temi sapendo che di conseguenza, parte del loro investimento, viene destinato a nobili iniziative

Voi che ne dite?

Opportunità di investimento per finanziatori e incubator: web agency, web services, e-commerce

Fortunatamente già da qualche anno le aziende, piccole o grandi che siano, hanno capito l’importanza del web (dalla posta elettronica al sito internet, dal web marketing all’e-commerce ecc.ecc.). Quelle più moderne, visionarie e illuminate hanno capito i vantaggi del web 2.0 e ne stanno applicando i principi per costruire community, creare canali di dialogo bidirezionali, co-creare valore assieme a clienti e partners.

Le statistiche ci dicono che soprattutto i giovani stanno progressivamente dedicando sempre più tempo all’utilizzo della rete piuttosto che ad altri media più tradizionali come la TV, perchè tramite Internet posso accedere ai contenuti quando ne hanno tempo/voglia, possono trovare informazioni sempre aggiornate, possono coltivare le passioni e condividere interessi e opinioni con persone di tutto il mondo.

I guru del marketing mondiale stanno evangelizzando le aziende per spiegare che il marketing tradizionale deve essere affiancato e progressivamente sempre più sostituito da forme più moderne come marketing one-to-one, marketing virale, buzz marketing, web marketingm community di prosumers ecc.ecc., tutte forme che trovano in Internet il canale ideale per essere sperimentate e potenziate.

Le nuove tecnologie stanno rendendo la rete sempre più potente e veloce rendendo disponibili e comuni nuove tipologie e formati di contenuti; basti pensare all’esplosione degli ultimi anni dei video (e ancora prima delle immagini) o dell’utilizzo di Skype con le telefonate over ip, e a quella attuale della web tv e degli user-generated contents (contenuti generati dagli utenti).

A questo punto mi sembra ovvio e scontato che tutte le aziende, già oggi ma sempre più nel futuro, dovranno investire in Internet: siti e portali aziendali, intranet ed extranet, web marketing, sistemi di cms, di crm, di gestione documentale, di community managementm di knowledg management fino ad arrivare alla nuova frontiera del web 3.0 ovvero il web semantico.

Tutto questo per dire che se io fossi un incubatore di aziende o un manager o imprenditore con a disposizione capitali e liquidità alla ricerca di un’opportunità di un buon investimento lo farei sicuramente in una web agency!!!
Il perchè è ovvio: il potenziale della “domanda” di servizi e prodotti Internet dei prossimi anni è destinato ad aumentare moltissimo (senza contare che chi ha giù un sito o applicazioni web based li deve periodicamente rinnovare) e le web agency, quelle consolidate, ne trarranno molti benefici  

Certamente non penserei di fondarne una nuova (la concorrenza in questo settore è già parecchia), ne cercherei una già avviata con determinate caratteristiche:

• presenza consolidata sul mercato di almeno 5-10 anni
• con un business di sviluppo ben definito di almeno 2-3 anni
• proprietaria di soluzioni software o di un know how che la caratterizza rispetto ai concorrenti
• con un management giovane, ambizioso e moderno da mantenere e valorizzare
• con un portfolio clienti vario e con all’interno alcune aziende particolarmente importanti
• con una serie di progetti innovativi da sviluppare per cui servono capitali e investimenti (soprattutto in “persone”)
• un’azienda che lavora in attivo con capitale proprio e che ha sempre generato utile

Non investirei in un grandissima azienda (molto probabilmente ha già raggiunto un fatturato e dimensioni difficilmente migliorabili in modo significativo) ma in una piccola realtà (o comunque meno conosciuta) ma molto aggressiva e con idee innovative in modo da portare oltre che capitali anche relazioni importanti e visibilità, e di avere molte più probabilità che esploda e diventi una nuova grande realtà.

Io ci credo così tanto che 10 anni fa ho fondato la mia web agency, Net Sinergy!
Per dedicarmi a questo progetto ho prima lasciato l’azienda di famiglia (un’azienda sul mercato a Modena da oltre 50 anni e avviatissima e conosciutissima) e poi una possibile carriera in una delle più grandi aziende informatiche italiane.
Se l’ho fatto e sono stato affiancato da due soci che sono (a mio parere) due dei migliori professionisti nel loro campo in Emilia Romagna se non in tutta Italia, è perchè crediamo tutti che col tempo potremmo toglierci parecchie soddisfazioni professionali ed economiche.

E voi?

Essere webagency a Bologna: l’orgoglio di far parte del polo informatico bolognese!

Fino a poco tempo fa non mi ero mai reso conto che Bologna, a livello di sviluppatori di software e di web agency, venie percepita da molte aziende (non solo emiliane) come il secondo polo informatico in Italia, dopo Milano ovviamente!

Non so se questa affermazione è corretta, io sinceramente non ci avevo mai pensato, però mi capita spesso quando sono impegnato in attività di prevendita fuori regione, di sentire apprezzamenti di stima verso l’informatica bolognese, e questo mi riempie di orgoglio, essendo Net Sinergy (la mia azienda) una, anzi, la web agency di Casalecchio di Reno (Bologna).

E’ da quando avevo 19 anni (quest’anno ne compio 32!) che lavoro in Internet e sviluppo progetti web, e l’ho sempre fatto a Bologna, prima in una grossa azienda e poi fondando Net Sinergy assieme al mio socio storico Francesco Golinelli. In questi anni ho avuto la fortuna di conoscere, collaborare e competere con tante aziende informatiche bolognesi e nella maggior parte dei casi sono entrato in contatto con imprenditori capaci e competenti, con una grande dedizione per il lavoro e senza nessun timore reverenziale per Milano e le sue grandi realtà informatiche.

Sono sempre stato affascinato dalle web agency che nell’ultimo decennio hanno saputo distinguersi e raggiungere dimensioni particolarmente importanti, rimangono un esempio da perseguire anche se credo che a livello di competenza e di creatività anche realtà più piccole (rispetto alle mega aziende di milano!) come quelle bolognesi possano tranquillamente competere anche sui progetti più importanti e complessi.

Oltretutto (finalmente) alcune aziende lombarde iniziano a contattare anche le web agency emiliane perchè sono in grado di offrire la stessa qualità e gli stessi risultati a prezzi più contenuti.

A volte penso alla mia azienda e anche a quelle 2 o 3 concorrenti che stimo maggiormente… se si unissero le forze per creare un’unica grande realtà, condividendo le competenze, i prodotti software, la creatività, i budget e la forza vendita, si verrebbe a creare la web agency numero uno in Italia! Ovviamente è solo un pensiero di fanta-webagency però è motivato dal fatto che sono estremamente consapevole del valore della mia azienda e anche di quello di alcune altre realtà bolognesi.

Analisi con il cliente per la definizione di un progetto web

Oggi, come spesso accade, sono stato impegnato in attività di prevendita con Luciano.

E’ sempre bello e stimolante andare a visitare un nuovo potenziale cliente, conoscere una nuova azienda, scoprire come funziona il business in settori particolari… per un professionista come me che vive di relazioni è il massimo, secondo forse solo ai complimenti di un cliente soddisfatto (o dei media) per un sito internet di successo!!!

Essendo un client manager mi occupo a 360 gradi di tutti gli aspetti di un progetto web, dalla grafica (che sento il mio campo principale) all’analisi delle funzionalità e delle procedure, agli aspetti di web marketing e posizionamento nei motori di ricerca (gli aspetti che mi intrigano di più!).

E’ per questo che oggi, parlando di una piattaforma di ecommerce b2business, ho iniziato a fare una serie di domande molto mirate (dettate da oltre 10 anni di esperienza nella progettazione di siti e applicazioni web) relativamente al sw gestionale, alle relazione tra le anagrafiche clienti/prodotti/listini, al processo di scelta dei prodotti, di definizione delle policy di accesso all’area riservata, alle procedure di importazione/esportazione/sincronizzazione tra la web application e l’erp ecc.ecc.ecc.ecc.ecc….. per me è una cosa normale e scontata.

Il mio interlocutore, oltre a rispondere con entusiasmo alle domande, ha anche ammesso che sono emersi degli spunti di riflessione sulla procedura da sviluppare che non si era ancora posto, e per questo ha fatto i complimenti, dicendo che non si aspettava ad un primo incontro di entrare così profondamente nei dettagli delle “sfumature” del progetto, e che gli altri possibili pretendenti partner web incontrati in precedenza, non hanno cercato di approfondire come abbiamo fatto noi.

Visto che non è la prima volta (ma è la seconda nel giro di un paio di settimane!) che mi sento fare questo discorso/apprezzamento da parte di un’azienda, mi chiedo come possano le altre web agency andare a proporre un’ipotesi progettuale e il relativo preventivo (onesto e obiettivo) senza cercare di capire e approfondire le esigenze del cliente!

Adesso non voglio dire che Net Sinergy sia la web agency migliore in Italia (anche se noi lavoriamo per questo ), mi accontento di pensare che siamo una delle migliori a Bologna e in Emilia Romagna (ehehhe) e soprattutto che cerchiamo di essere il più possibile trasparenti e di meritarci la stima e la fiducia del cliente.

Ovviamente oltre a noi ci sono tante altre web agency che si propongono in maniera seria e professionale, che cercano di interpretare al meglio il modello di business del cliente e di capire e analizzare le sue reali esigenze prima di procedere con un capitolato di lavoro e un’offerta economica.
Il mio consiglio è quello (se proprio non avete intenzione di contattare Net Sinergy!!!) di rivolgervi solo a professionisti con le caratteristiche elencate sopra e di diffidare di chi per mancanza di esperienza o per interessi economici e/o commerciali cerca di proporre delle soluzioni standard o personalizzate che non sono in linea con le reali esigenze della vostra impresa.

Una maggiore selettività e pretesa di qualità assoluta da parte delle aziende nel settore web, permetterebbe di far emergere ancora di più le web agency migliori e decreterebbe la progressiva uscita del mercato di tanti e troppo outsider che non hanno la competenza necessaria o che mirano solamente ad un ritorno economico.

L’esigenza comune dei responsabili IT e Marketing: la web agency

Oggi sono stato impegnato con Luciano in attività di prevendita e presentazione del nostro software per la gestione del portale aziendale (portal-IT) ad un’azienda, leader nel proprio settore, che sta svolgendo una software e partner selection.

In particolare questo primo incontro si è svolto con il responsabile IT al quale abbiamo presentato meglio Net Sinergy, raccontato le nostre esperienze sul campo e analizzato assieme alcuni siti del nostro portfolio nei quali erano state gestite con successo esigenze simili a quelle individuate dalla sua azienda.

Mi ha colpito molto la sensibilità manifestata dal nostro interlocutore (solitamente il direttore IT guarda molto al software e alle sue funzionalità) rispetto a temi che non sono generalmente la preoccupazione principale di una figura tecnica come la sua:

- l’estrema competenza che cercano nel partner web relativamente alla progettazione grafica del nuovo sito

- la semplicità di utilizzo del content management system (CMS), che verrà adottato per il nuovo sito, da parte di utenti operanti nel settore marketing (oltre ovviamente a tutte le funzioni che distinguono un cms mediocre da uno di alto livello)

- la predisposizione nativa del nuovo sito (codice pagine, utilizzo corretto dei meta e dei tag, consulenza per la redazione di testi coretti ecc.ecc.) per una corretta indicizzazione e posizionamento nei motori di ricerca

E’ interessante e significativo constatare che reparti aziendali con obbiettivi diversi come quelli dell’IT e del marketing iniziano a comprendere l’importanza della collaborazione nella conduzione di un progetto web, oltre al fatto che le aziende sentono sempre più la necessità di affidarsi alle vere web agency piuttosto che a soli sviluppatori di software (magari aziende che sviluppano sw gestionali e fanno anche siti) o studi grafici (che curano solo l’immagine coordinata, magari con esperienze significativa solo su grafica tradizionale).

La vera web agency (come Net Sinergy) riesce ad unire tre anime:

- competenze grafiche specifiche nel campo web, con approfondimento dei temi di usabilità e accessibilità

- competenze di analisi, progettazione e sviluppo procedure e software web based, con particolare sensibilità agli aspetti collaborativi e di web 2.0

- competenze di marketing (web e tradizionale) per riuscire a comprendere ed interpretare il mercato di riferimento del cliente e pianificare una stategia di web marketing moderna ed efficace

E’ inutile dire che per me è stato motivo di grande orgoglio quando oggi il nostro interlocutore ha apprezzato il nostro modo di affontare nella sua interezza un progetto web, significa che siamo sulla giusta strada (c’è sempre da migliorarsi e quindi non mi considero mai arrivato!) per poterci definire una vera web agency!